Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na loja de Alexandre Ifagbamila, queremos que você receba seus produtos com cuidado e tenha uma experiência de compra transparente. Esta política se aplica aos produtos físicos adquiridos em nosso site, incluindo livros e o Tarô Mitológico dos Orixás.

Devolução por arrependimento

Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar sua decisão.

Nessa situação, serão restituídos integralmente os valores pagos, excluindo o frete da compra. O envio de devolução também será realizado sem custo para você.

Solicitamos que o produto seja devolvido com todos os componentes recebidos, como cartas, livros, manuais e acessórios. Sempre que possível, utilize a embalagem original para protegê-lo durante o transporte. A abertura da embalagem, por si só, não impede o exercício do direito de arrependimento.

Produtos com defeito, avarias ou itens incorretos

Se você receber um produto danificado, com defeito, incompleto ou diferente do pedido, entre em contato pelo e-mail contato@alexandreifagbamila.com.br, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Se possível, envie fotos para facilitar o atendimento.

Como solicitar uma troca ou devolução

Envie sua solicitação para contato@alexandreifagbamila.com.br, com as seguintes informações:

Nome de quem realizou a compra;
Número do pedido ou comprovante de compra;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Descrição do problema, quando houver.

Você receberá a confirmação da solicitação e as orientações para envio ou coleta. O endereço de devolução será informado durante o atendimento.

Reembolsos

Nos casos de arrependimento, providenciaremos a restituição integral dos valores pagos, sem cobrança de taxas, conforme a legislação aplicável.

O reembolso será realizado pelo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível. Para pagamentos com cartão, solicitaremos o estorno à operadora, e o lançamento na fatura dependerá do processamento da instituição financeira.

Enviaremos a confirmação assim que o reembolso ou a solicitação de estorno for efetuado.

Produtos em promoção

Os produtos adquiridos em promoção possuem os mesmos direitos legais de arrependimento e garantia dos demais produtos.

Trocas por preferência pessoal

Fora do prazo de arrependimento, solicitações de troca por preferência pessoal, sem defeito no produto, serão avaliadas pelo atendimento. Eventuais condições e custos serão informados antes da confirmação da troca, preservando os direitos previstos em lei.